DAU(Daily Active Users)는 하루 동안 서비스를 실제로 이용한 순수 사용자 수를 뜻합니다. 중복 접속을 제외한 고유 사용자 기준으로 집계하며, 서비스의 일일 활성도와 참여 수준을 보여 주는 핵심 지표입니다. 앱과 플랫폼 서비스에서 성장과 건강 상태를 가늠하는 첫 번째 잣대로 쓰입니다.
DAU가 측정하는 것
DAU는 단순 방문이 아니라 '활성' 행동을 기준으로 합니다. 로그인, 콘텐츠 소비, 핵심 기능 사용 등 서비스마다 활성의 정의를 명확히 잡아야 합니다.
- 정의 일관성: 활성 기준이 흔들리면 추세 비교가 무의미해집니다.
- 순수 사용자: 같은 사용자의 반복 접속은 1로 집계합니다.
- 절대값보다 추세: 단일 수치보다 일별 증감 패턴이 중요합니다.
MAU와의 관계: 고착도
월간 활성 방문자(MAU)가 한 달 기준이라면 DAU는 하루 기준입니다. 두 지표를 함께 보면 사용자가 얼마나 자주 돌아오는지 알 수 있습니다.
DAU ÷ MAU = 고착도(Stickiness)
이 비율이 높을수록 재방문 빈도가 높다는 뜻입니다. 일반적으로 20% 이상이면 양호, 50%를 넘으면 매우 강한 충성도로 봅니다. 메신저나 SNS는 높고, 가끔 쓰는 도구형 서비스는 낮게 나옵니다.
| 지표 | 기준 기간 | 주된 용도 |
|---|---|---|
| DAU | 1일 | 일일 활성·참여도 |
| MAU | 30일 | 전체 사용자 규모 |
| 고착도 | DAU/MAU | 재방문·충성도 |
성장과 잔존의 균형
DAU는 신규 유입과 기존 잔존의 합으로 결정됩니다. CAC를 들여 신규를 늘려도 잔존이 약하면 DAU는 정체됩니다. LTV 관점에서 재방문하는 사용자를 키우는 것이 더 효율적입니다.
검색·생성형 채널에서 유입되는 사용자도 DAU에 직결됩니다. SEO와 GEO로 안정적인 유기 유입을 확보하면, 광고 의존도를 낮추면서 DAU 기반을 다질 수 있습니다.
참고
DAU는 단발성 캠페인으로 일시 급등할 수 있으나, 잔존이 받쳐 주지 않으면 곧 빠집니다. 신규 유입과 기존 사용자 잔존을 함께 관리해야 건강하게 성장합니다.